Smart apparatuur moet eens in de zoveel tijd geupdate worden, maar wanneer en hoe is niet altijd duidelijk. Deze conclusie trekt Consumentenbond na een onderzoek over de communicatie van diverse fabrikanten over dit onderwerp.
“De meeste fabrikanten geven geen informatie over updates. Dat blijk uit ons onderzoek naar de veiligheid van smart home-apparaten”, meldt Consumentenbond. “Bij 14% was op hun website te vinden hoe lang hun ‘slimme’ apparaten nog veiligheidsupdates krijgen. Nu, twe jaar later hebben we het onderzoek herhaald om erachter te komen of de situatie is verbeterd.”
“Van de 86 fabrikanten heeft 22% informatie over de updateduur op de website staan. Maar weinig fabrikanten hebben de updateduur op een goed vindbare plek gezet. We zien dat deze informatie vaak ontbreekt of dat het verstopt zit in de algemene verkoopwaarden, supportpagina’s of handleidingen.”
Lijst met fabrikanten
Op haar website heeft Consumentenbond een lijst gezet met fabrikanten per productgroep. In de tabel is te zien welke fabrikanten informatie over de updateduur vermelden op hun website.
De consumentenbond heeft overigens ook positieve veranderingen geconstateerd na het onderzoek. Zo geven bijvoorbeeld Motorola, Bosch-Siemens en Philips Sonicare aan bezig te zijn met het doorvoeren van deze informatie op hun website. Ook DeLonghi geeft naar aanleiding van het onderzoek gezegd meer aandacht te besteden aan het informeren over hun updatebeleid.